1. Umumiy qoidalar
Ushbu Maxfiylik siyosati Mental Med Service tomonidan boshqariladigan Mental Med AI Instagram virtual yordamchisi va unga bog‘liq raqamli xizmatlar orqali olingan ma’lumotlar qanday yig‘ilishi, ishlatilishi, saqlanishi va himoya qilinishini tushuntiradi.
2. Biz olishi mumkin bo‘lgan ma’lumotlar
- Instagram tomonidan beriladigan foydalanuvchining platformaga xos identifikatori;
- foydalanuvchi yuborgan Direct xabar matni va xabar metama’lumotlari;
- xabar yuborilgan vaqt, texnik holat va xizmat ishlashiga oid jurnal yozuvlari;
- foydalanuvchi ixtiyoriy ravishda yuborgan ism, yosh, telefon raqami, murojaat mazmuni, afzal filial yoki qabul vaqti;
- operatorga yo‘naltirish yoki qabulni tashkil etish uchun zarur bo‘lgan boshqa ma’lumotlar.
Biz foydalanuvchidan zarur bo‘lmagan pasport, bank kartasi yoki boshqa ortiqcha maxfiy ma’lumotlarni chat orqali yuborishni so‘ramaymiz.
3. Ma’lumotlardan foydalanish maqsadlari
- savollarga dastlabki axborot javobini tayyorlash;
- qabulga yozilish va administrator bilan bog‘lanishni tashkil etish;
- murojaatni tegishli yo‘nalish yoki mutaxassisga yo‘naltirish;
- xavfli yoki shoshilinch holatlarda xavfsizlik bo‘yicha ogohlantirish berish;
- xizmat sifatini, xavfsizligini va texnik barqarorligini ta’minlash;
- firibgarlik, spam va tizimdan noto‘g‘ri foydalanishni aniqlash.
4. Avtomatlashtirilgan qayta ishlash va xizmat ko‘rsatuvchilar
Xabarlarga javob tayyorlashda avtomatlashtirilgan texnologiyalar ishlatilishi mumkin. Texnik qayta ishlash uchun Meta/Instagram, n8n Cloud va OpenAI kabi xizmat ko‘rsatuvchilardan foydalanishimiz mumkin. Ular ma’lumotlarni o‘z infratuzilmasida, jumladan O‘zbekistondan tashqarida qayta ishlashi mumkin. Biz ularga faqat xizmatni bajarish uchun zarur bo‘lgan ma’lumotlarni uzatishga intilamiz.
5. Tibbiy ma’lumotlar
Chatdagi yozishma avtomatik ravishda tibbiy karta yoki rasmiy tashxis hisoblanmaydi. Agar foydalanuvchi qabulga yozilsa yoki klinik xizmat olsa, tegishli ma’lumotlar amaldagi qonunchilik va klinikaning alohida tibbiy hujjatlar siyosati asosida qayta ishlanishi mumkin.
6. Saqlash muddati
Oddiy AI-chat va texnik jurnallar xizmatni ko‘rsatish, xavfsizlik va sifat nazorati uchun zarur muddatdan ortiq saqlanmaydi. Non-klinik suhbat jurnallari odatda 90 kungacha saqlanadi, so‘ng o‘chiriladi yoki identifikatsiyadan chiqariladi. Qabul, shartnoma yoki tibbiy hujjatga aylangan ma’lumotlar qonun talab qilgan muddat davomida alohida saqlanishi mumkin.
7. Ma’lumotlarni ulashish
Ma’lumotlar faqat xizmatni ko‘rsatish, xavfsizlik, qonuniy majburiyat yoki foydalanuvchi roziligi asosida vakolatli xodimlar va texnik xizmat ko‘rsatuvchilar bilan ulashilishi mumkin. Biz shaxsiy ma’lumotlarni reklama maqsadida sotmaymiz.
8. Xavfsizlik
Biz kirishni cheklash, credentiallarni alohida saqlash, transport shifrlashi va texnik monitoring kabi oqilona tashkiliy va texnik choralarni qo‘llaymiz. Shunga qaramay, internet orqali uzatishning mutlaq xavfsizligini kafolatlab bo‘lmaydi.
9. Foydalanuvchi huquqlari
Foydalanuvchi o‘z ma’lumotiga kirish, uni tuzatish, qayta ishlashni cheklash yoki o‘chirishni so‘rashi mumkin. So‘rovlar psixiatr0303@gmail.com manziliga yuboriladi. Shaxsni tasdiqlash uchun minimal qo‘shimcha ma’lumot so‘ralishi mumkin.
10. Voyaga yetmaganlar
Voyaga yetmagan bemorga oid murojaatlarda, qonun talab qiladigan hollarda, ota-ona yoki qonuniy vakil ishtiroki talab etiladi. Bolalardan ataylab keraksiz shaxsiy ma’lumot yig‘maymiz.
11. O‘zgarishlar
Ushbu siyosat xizmat yoki qonunchilikdagi o‘zgarishlarga ko‘ra yangilanishi mumkin. Amaldagi tahrir ushbu sahifada e’lon qilinadi.
12. Aloqa
Operator: Mental Med Service
Hudud: Toshkent, O‘zbekiston
Email: psixiatr0303@gmail.com
Sayt: https://mentalmed.uz/
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Mental Med Service обрабатывает данные, полученные через виртуального Instagram-помощника Mental Med AI и связанные цифровые сервисы.
2. Какие данные мы можем получать
- идентификатор пользователя, предоставляемый Instagram для работы платформы;
- текст Direct-сообщений и связанные метаданные;
- время сообщения, технический статус и журналы работы сервиса;
- добровольно предоставленные имя, возраст, телефон, описание обращения, предпочтительный филиал или время приёма;
- другие данные, необходимые для связи с администратором или организации приёма.
Мы не просим отправлять через чат ненужные паспортные, банковские или иные избыточные конфиденциальные данные.
3. Цели обработки
- подготовка первичного информационного ответа;
- организация записи и связи с администратором;
- маршрутизация обращения по подходящему направлению;
- предупреждение о необходимости экстренной помощи;
- обеспечение качества, безопасности и технической устойчивости сервиса;
- выявление спама, мошенничества и злоупотреблений.
4. Автоматизированная обработка и поставщики
Для подготовки ответов могут применяться автоматизированные технологии. Техническая обработка может осуществляться с использованием сервисов Meta/Instagram, n8n Cloud и OpenAI. Данные могут обрабатываться на инфраструктуре за пределами Узбекистана. Мы стремимся передавать только сведения, необходимые для предоставления сервиса.
5. Медицинская информация
Переписка в чате сама по себе не является медицинской картой или официальным диагнозом. Если пользователь записывается на приём или получает медицинскую услугу, соответствующие данные могут обрабатываться отдельно в соответствии с законом и правилами ведения медицинской документации клиники.
6. Срок хранения
Обычные журналы AI-чата и технические записи хранятся не дольше, чем это необходимо для сервиса, безопасности и контроля качества. Неклинические журналы переписки обычно хранятся до 90 дней, после чего удаляются или обезличиваются. Данные, ставшие частью записи, договора или медицинской документации, могут храниться дольше в сроки, предусмотренные законом.
7. Передача данных
Данные могут быть доступны уполномоченным сотрудникам и техническим поставщикам только для предоставления сервиса, безопасности, выполнения закона или с согласия пользователя. Мы не продаём персональные данные для рекламных целей.
8. Безопасность
Мы применяем разумные организационные и технические меры, включая ограничение доступа, отдельное хранение учётных данных, шифрование при передаче и технический мониторинг. Абсолютная безопасность передачи через интернет не может быть гарантирована.
9. Права пользователя
Пользователь может запросить доступ, исправление, ограничение обработки или удаление своих данных. Запрос направляется на psixiatr0303@gmail.com. Для подтверждения личности может потребоваться минимальная дополнительная информация.
10. Несовершеннолетние
При обращении по поводу несовершеннолетнего пациента участие родителя или законного представителя требуется в предусмотренных законом случаях. Мы намеренно не собираем у детей ненужные персональные данные.
11. Изменения
Политика может обновляться при изменении сервиса или законодательства. Актуальная версия публикуется на этой странице.
12. Контакты
Оператор: Mental Med Service
Регион: Ташкент, Узбекистан
Email: psixiatr0303@gmail.com
Сайт: https://mentalmed.uz/